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Aktuelles

4. März 2022

Stadtwerke führen Kundenbefragung durch

Die Stadtwerke Buxtehude führen im März 2022 eine Befragung von Privathaushalten durch. Die Befragung erfolgt telefonisch in der Hansestadt Buxtehude und in den von den Stadtwerken versorgten Umlandgemeinden.

Die Ergebnisse sollen helfen, die Kundenzufriedenheit in den nächsten Jahren noch weiter zu steigern.

Wie zufrieden sind unsere Kund*innen eigentlich mit uns, den Stadtwerken Buxtehude? Mit unserem Service, mit unserem Auftritt, mit unseren Produkten? Welche Erwartungen und Wünsche haben unsere Kund*innen eigentlich?

Im März 2022 wollen die Stadtwerke Buxtehude diesen Fragen auf den Grund gehen. Durch eine von einem unabhängigen Marktforschungsinstitut durchgeführte Kundenbefragung wird die Meinung von den Menschen erhoben, auf die es wirklich ankommt – die unserer bestehenden und potenziellen Kund*innen.

Die Durchführung und Analyse erfolgt im Auftrag der Stadtwerke Buxtehude durch die imug Beratungsgesellschaft mbH aus Hannover. Mehr Informationen unter: https://www.imug.de/infos-fuer-befragte/

Die telefonische Befragung wird ab dem 7. März 2022 durchgeführt (Telefonzeit Mo-Fr ab 9.00 Uhr bis maximal 20.00 Uhr) und dauert etwa drei Wochen. Dann werden per Zufallsprinzip einzelne Privathaushalte angerufen und um die Teilnahme an der Befragung gebeten. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Wenn Sie gerade keine Zeit haben oder Ihnen der Anruf gerade ungelegen kommt, können Sie selbstverständlich einen Termin vereinbaren, der Ihnen passt. Und keine Angst, Ihnen soll nichts verkauft werden.

Alle Antworten werden von der imug Beratungsgesellschaft streng vertraulich behandelt. Die Auswertung erfolgt anonym, also nicht in Verbindung mit Namen, Anschrift oder Telefonnummer. Diese Daten werden nach den Vorschriften der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) rein zweckbezogen verarbeitet und genutzt und nach Abschluss des wissenschaftlichen Projekts vernichtet.

Mit Ihrer Bereitschaft, an der Umfrage teilzunehmen, leisten Sie einen wichtigen Beitrag: Nur so helfen Sie uns, unsere Stärken und Schwächen besser kennenzulernen und gezielt daran zu arbeiten. Ihre Meinung ist uns wichtig!

Bei Rückfragen zu der Kundenbefragung wenden Sie sich gern an unser Kundencenter unter der Telefonnummer 04161 727 -555.

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Stadtwerke Buxtehude GmbH, Ziegelkamp 8, 21614 Buxtehude