11. August 2021
Vorsicht vor Betrug am Telefon
Derzeit häufen sich im Kundencenter der Stadtwerke Buxtehude die Mitteilungen von Kunden über Anrufer, die vermeintlich im Auftrag der Stadtwerke agieren. Die Stadtwerke Buxtehude warnen ausdrücklich vor solch unseriösen Geschäftspraktiken und widersprechen diesem Vorgehen vehement.
Diese Anrufer versuchen in Buxtehude und Umgebung mit zweifelhaften und falschen Aussagen (z.B. angebliche Preiserhöhung der Stadtwerke) Zählernummern, Kundendaten sowie Bankverbindungen auszuspionieren. Ziel der Anrufer scheint es zudem zu sein, einen neuen Stromvertrag abzuschließen und einen Versorgerwechsel herbeizuführen. Die Stadtwerke Buxtehude warnen ausdrücklich vor solch unseriösen Geschäftspraktiken und widersprechen diesem Vorgehen vehement. Die Anrufer sind weder autorisiert oder gar beauftragt, noch Mitarbeiter der Stadtwerke Buxtehude.
Darüber hinaus schließen die Stadtwerke grundsätzlich keine Stromverträge am Telefon ab. Dies geschieht ausschließlich schriftlich oder über die Stadtwerke-Website.
Unsere Empfehlung:
Wir raten daher allen Kunden: Auf keinen Fall persönliche Daten am Telefon preisgeben. Weisen Sie den Anrufer bestimmt und deutlich ab. Wenn Sie doch einem unseriösen Anbieter aufgesessen sein sollten, sollten Sie unbedingt von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Im Zweifelsfall können sich Kundinnen und Kunden bei den Stadtwerken Buxtehude zu den falschen Anrufen unter Telefon (04161) 727 555 absichern und beraten lassen. Die Servicezeiten sind Montag bis Donnerstag von 7:30 bis 17:00 Uhr und Freitag von 7:30–15:00 Uhr